Ini Yang Membuat Jasa Penagih Hutang Menjadi Solusi Perusahaan

Jasa penagih hutang dapat menjadi solusi bagi persoalan keuangan perusahaan Anda. Terutama jika perusahaan Anda memiliki piutang yang belum tertagih. Karena jika piutang yang tidak terselesaikan dapat menjadi masalah bagi keuangan perusahaan dan akhirnya dapat mempengaruhi operasional perusahaan.

Bagaimana Biasanya Proses Penagihan Hutang oleh Perusahaan?

Jika Anda adalah seorang pengusaha atau seseorang yang bekerja di bagian finance di suatu perusahaan, tentu paling kesal jika harus menghadapi konsumen yang tidak membayarkan tagihan atau kewajibannya.

Bahkan kadang-kadang kamu menemui konsumen yang bisa mengeluarkan 1001 alasan yang mengada-ada dan tidak masuk akal. Itu semata-mata untuk menghindari kewajibannya atau bahkan tiba-tiba menghilang setelah konsumen menerima barang atau jasa dari perusahaan.

Jika hal tersebut terjadi, maka biasanya perusahaan akan melakukan proses penagihan internal secara maksimal terlebih dahulu. Pertama-tama salah satu tim dari perusahan mungkin akan berkomunikasi dengan konsumen melalui telepon atau email.

Baca juga: Legal Debt Collection: 3 Hal Penting yang Memudahkan Proses Penagihan

Jika hal ini tidak berhasil, maka biasanya perusahaan akan meningkatkan proses penagihan dengan mengirimkan beberapa surat penagihan secara tertulis yang berisi permintaan tegas kepada konsumen untuk membayarkan kewajibannya. Namun apabila melalui pengiriman surat ini juga tidak membuahkan hasil, maka terakhir mungkin perusahaan akan mengirimkan timnya untuk langsung menemui konsumen di tempat usaha atau bahkan di tempat kediamannya. 

Untuk beberapa konsumen yang beritikad baik, cara penagihan internal yang dilakukan oleh perusahaan mungkin akan membuat konsumen membayarkan kewajibannya. Namun untuk konsumen-konsumen yang “nakal” atau tidak memiliki itikad baik, biasanya cara tersebut tidak akan berhasil membuat konsumen tersebut melunasi kewajibannya. Bahkan seringkali justru konsumen tersebut yang lebih galak dari perusahaan sendiri. 

Lalu apa solusinya ?

Solusi yang dapat diambil oleh perusahaan untuk menghadapi konsumen “nakal” atau beritikad baik adalah dengan menggunakan jasa professional untuk membantu perusahaan dalam melakukan penagihan piutang. Jasa ini secara umum sering disebut sebagai “Jasa Penagih Hutang”.

Baca juga: Legal Collection Indonesia: 2 Tahapan Penagihan Hutang yang Resmi

Alasan Jasa Penagih Hutang Jadi Solusi Terbaik Dalam Penagihan Piutang Perusahaan

Ada 5 hal yang membuat jasa penagih hutang menjadi solusi untuk perusahaan dalam melakukan penagihan piutang yang sulit, yaitu :

Sumber Daya Manusia Yang Profesional Dan Terlatih

Jasa penagihan hutang memiliki sumber daya manusia yang jauh lebih professional dan terlatih untuk melakukan penagihan piutang. Sedangkan di sisi lain biasanya perusahaan hanya memanfaatkan tim finance atau tim marketing / sales untuk melakukan penagihan yang tidak terlatih untuk melakukan penagihan secara professional. Atau kalaupun perusahaan memiliki tim penagihan sendiri, namun hal yang dapat dilakukan oleh tim penagihan ini menjadi sangat terbatas dan dengan fokus yang mungkin berbeda. 

Sumber daya manusia yang professional dan terlatih ini  merupakan faktor yang sangat mementukan berhasil atau tidak membuat konsumen untuk membayarkan kewajibannya kepada perusahaan.

Baca juga: Debt Collection Indonesia: 4 Rahasia Dibalik Suksesnya Menagih Hutang  

Strategi Penagihan Yang Jitu dan Teruji

Jasa penagihan hutang atau Debt Collection Agency pastinya sudah memiliki strategi yang jitu dan teruji dari waktu ke waktu untuk melakukan penagihan piutang. Konsumen yang dihadapi perusahaan memiliki karakter yang beraneka ragam, oleh karena itu strategi yang dimiliki oleh jasa penagih hutang juga bermacam-macam dengan menyesuaikan dengan karakter konsumen. 

Misalnya jasa penagih hutang bisa saja melakukan pendekatan penagihan yang sangat keras dan dominan, jika konsumen yang dihadapi memiliki karakter yang lembut. Tapi sebaliknya, jasa penagih hutang akan memainkan pendekatan yang lebih persuasif jika menghadapi konsumen yang keras dan agresif untuk menghindari terjadinya konflik yang tidak diinginkan. 

Sedangkan di sisi lain biasanya perusahaan memiliki sedikit strategi untuk menghadapi konsumen atau bahkan tidak memiliki strategi sama sekali. Strategi yang jitu dan teruji ini juga yang merupakan salah satu faktor dominan untuk keberhasilan penagihan piutang. 

Berpengalaman Dalam Menghadapi Konsumen

Jasa debt collection ini juga pasti sudah memiliki pengalaman yang sangat matang dalam menghadapi konsumen dengan berbagai macam alasan dan karakternya masing-masing. Masing-masing karakter dan alasan tersebut harus disikapi dengan strategis dan bijak untuk mendapatkan hasil penagihan secara maksimal. Oleh karena itu pastikan pula penyedia jasa penagihan hutang sudah menangani banyak perkara. Semakin banyak perkara yang telah ditangani akan semakin baik karena mencerminkan banyaknya pengalaman, pengetahuan dan keahlian untuk menghadapi konsumen. 

Seringkali pengalaman menghadapi konsumen nakal ini menjadi sangat terbatas di internal perusahaan karena terbatasnya fokus dan perkara yang ada. Pengalaman dalam menghadapi konsumen ini juga merupakan salah satu faktor penting untuk keberhasilan proses penagihan piutang. 

Baca juga: Pentingnya Commercial Debt Collection Dalam Bisnis

Peluang Keberhasilan Yang Jauh Lebih Besar

Dengan serangkaian kelebihan jasa penagih hutang di atas, yaitu

(1) sumber daya manusia yang professional dan terlatih;

(2) strategi penagihan yang jitu dan teruji; serta

(3) pengalaman dalam menghadapi berbagai macam konsumen, maka tidak dapat dipungkiri lagi peluang keberhasilan dalam proses penagihan akan jauh lebih besar dibandingkan dengan penagihan yang dilakukan oleh internal perusahaan sendiri. 

Apalagi pada kenyataannya, komsumen sering kali memandang penagihan yang dilakukan internal perusahaan dengan sebelah mata atau tidak serius. Hal ini sangat berbeda apabila penagihan tersebut dilakukan oleh jasa penagih hutang professional atau oleh advokat berpengalaman karena ada potensi resiko hukum lebih jauh yang dapat diterima oleh konsumen.

Dengan kondisi ini, konsumen akan menyikapi dengan jauh lebih serius untuk menyelesaikan kewajibannya kepada perusahaan.  

Menghindari Terbuangnya Waktu, Tenaga dan Biaya Yang Sia-sia

Ada beberapa perusahan yang dengan alih-alih menghemat anggaran perusahaan masih terus memaksakan diri untuk melakukan penagihan internal, walaupun hal tersebut sudah dilakukan dan tidak membawa hasil yang maksimal. Perusahaan berharap konsumen dapat berubah dan membayarkan kewajibannya kepada Perusahaan, dengan cara-cara penagihan yang sama dan tidak efektif. Harapan ini tentu saja sulit menjadi kenyataan. 

Bahkan dalam banyak perkara, apabila perusahaan terus memaksakan melakukan penagihan internal, maka perusahaan akan membuang waktu, tenaga dan biaya secara sangat sia-sia. Alih-alih hendak melakukan penghematan dengan tidak menggunakan jasa penagih hutang professional, yang terjadi justru adalah sebaliknya. Selain itu perusahaan juga akan kehilangan fokus untuk menjalankan dan mengembangkan bisnis yang dijalani. 

Ada suatu aturan emas (the golden rule) yang selalu berlaku di dalam penagihan yaitu semakin cepat penagihan dilakukan, semakin besar peluang keberhasilannya dan semakin kecil biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan. Atau dalam kalimat yang sebaliknya, semakin lama perusahaan menunda untuk melakukan penagihan, maka semakin besar biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan dan semakin kecil potensi keberhasilannya.

Jika usaha konsumen sudah tutup, asset tidak ada bahkan konsumen menghilang, maka apapun usaha penagihan baik yang dilakukan oleh perusahaan maupun pihak lain, potensi keberhasilannya menjadi sangat kecil. 

Oleh karena itu, jangan menunda untuk melakukan penagihan termasuk menggunakan jasa penagih hutang oleh pihak professional jika perusahaan secara internal sudah melakukan proses penagihan namun hasilnya tidak maksimal. 

Debt Recovery Indonesia adalah layanan jasa dari kantor hukum / kantor advokat resmi untuk membantu banyak perusahaan baik dalam skala nasional maupun multinasional untuk melakukan jasa penagihan hutang secara praktis, aman dan legal.

Cara yang dilakukan oleh Debt Recovery Indonesia adalah dengan melakukan pendekatan personal dan juga legal dengan menjaga etika dan profesionalisme yang ketat sehingga tidak menimbulkan resiko lebih jauh buat perusahaan baik dari segi hukum maupun bisnis. 

Debt Recovery Indonesia telah berpengalaman lebih dari 17 tahun, dipercaya oleh lebih dari 400 klien dari perusahaan nasional dan multinasional dengan lebih dari 50.000 kasus penagihan yang telah ditangani, juga telah mendapatkan berbagai penghargaan di bidang Business Debt Collection / Recovery Services. 

Cara yang dilakukan oleh Debt Recovery Indonesia terbukti mampu secara efektif mendorong konsumen untuk membayarkan kewajibannya. Debt Recovery Indonesia akan memberikan solusi terbaik untuk perusahaan dalam melakukan jasa penagihan hutang, kunjungi website kami untuk informasi lebih lanjut.