Dalam dunia keuangan, istilah “Debt Collection” dan “Debt Collector” sering kali digunakan secara bergantian, namun keduanya memiliki makna yang berbeda dan peran yang spesifik dalam proses pengelolaan utang. Memahami perbedaan antara Debt Collection vs Debt Collector sangat penting bagi debitur untuk mengetahui hak-hak mereka dan cara yang tepat dalam menghadapi situasi keuangan yang sulit. Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang kedua istilah tersebut, memberikan wawasan tentang cara kerja masing-masing, serta strategi efektif untuk menghadapinya agar Anda dapat mengambil langkah yang tepat dalam mengelola utang Anda.
Apa Itu Debt Collection dan Debt Collector?
Debt collection adalah proses penagihan utang yang dilakukan oleh pihak kreditur atau agen penagihan untuk mendapatkan pembayaran dari debitur yang memiliki tunggakan. Proses ini bertujuan untuk menyelesaikan kewajiban pembayaran secara damai, efisien, dan sesuai hukum yang berlaku.
Di Indonesia, debt collection sering dilakukan oleh lembaga jasa penagihan utang atau debt collector, yang bertindak sebagai perwakilan kreditur untuk menagih utang dari debitur.
Sementara itu, Debt collector adalah individu atau perusahaan yang menjalankan tugas penagihan utang atas nama kreditur. Mereka biasanya dipekerjakan oleh lembaga keuangan seperti bank, perusahaan pembiayaan, atau penyedia layanan kredit lainnya. Debt collector dapat melakukan berbagai aktivitas, termasuk:
- Menghubungi debitur melalui telepon atau kunjungan langsung.
- Menegosiasikan jadwal pembayaran atau rencana pelunasan.
- Memberikan peringatan sebelum tindakan hukum diambil.
Namun, kegiatan tersebut harus dilakukan dengan mematuhi aturan hukum dan etika yang berlaku untuk melindungi hak debitur serta menjaga profesionalisme dalam proses penagihan.
Baca Juga : Tugas Debt Collector dan Etika Penagihan Hutang yang Harus Diketahui
Dasar Hukum Debt Collection dan Debt Collector
Di Indonesia, meskipun tidak ada undang-undang khusus yang mengatur debt collector secara spesifik, terdapat sejumlah peraturan hukum yang menjadi dasar operasional dan batasan bagi kegiatan mereka. Berikut adalah dasar hukum dan regulasi terkait:
1. Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPer)
Debt collector beroperasi berdasarkan pemberian kuasa dari kreditur kepada pihak ketiga untuk menagih utang. Hal ini diatur dalam Pasal 1793 KUHPer, yang menyatakan bahwa pemberian kuasa dapat dilakukan secara tertulis atau lisan. Selain itu, Pasal 1234 KUHPer mendefinisikan utang sebagai kewajiban untuk memberikan sesuatu atau melakukan suatu tindakan berdasarkan perjanjian.
2. Surat Edaran Bank Indonesia (SEBI)
Bank Indonesia telah mengeluarkan beberapa surat edaran yang mengatur aktivitas debt collection:
- SEBI No. 14/17/DASP Tahun 2012: Mengatur bahwa penagihan hanya boleh dilakukan terhadap utang macet (lebih dari 6 bulan keterlambatan) dan harus dilakukan oleh tenaga profesional dengan identitas yang jelas.
- SEBI No. 16/25/DKSP Tahun 2014: Memberikan panduan tambahan tentang penyelenggaraan alat pembayaran dengan menggunakan kartu.
3. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK)
POJK No. 6 Tahun 2022 menetapkan larangan bagi debt collector untuk menggunakan kekerasan, ancaman, atau tindakan yang mempermalukan debitur dalam proses penagihan.
-
4. Peraturan Bank Indonesia
- PBI No. 22/20/PBI Tahun 2020: Menekankan prinsip perlindungan konsumen dalam aktivitas debt collection.
- PBI No. 23/6/PBI Tahun 2021: Mengatur etika dan batasan waktu komunikasi dalam proses penagihan.
Etika dan Regulasi Terkait Debt Collection vs Debt Collector
Dalam menjalankan tugasnya, debt collector harus mematuhi prinsip-prinsip berikut:
- Tidak Menggunakan Kekerasan: segala bentuk intimidasi fisik maupun verbal dilarang.
- Menghormati Privasi Debitur: informasi terkait utang tidak boleh disebarkan kepada pihak ketiga tanpa izin.
- Jam Operasional Penagihan: Penagihan hanya boleh dilakukan pada jam tertentu (biasanya antara pukul 08:00 hingga 21:00).
- Memberikan Informasi yang Jelas: Debitur berhak mendapatkan rincian lengkap tentang jumlah utang, bunga, serta denda jika ada.
Dengan demikian, kreditur juga memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa jasa debt collector yang digunakan mematuhi regulasi yang berlaku agar terhindar dari konsekuensi hukum.
Perbedaan Debt Collection vs Debt Collector
Adapun untuk perbedaan antara debt collection vs debt collector dapat kita pahami bersama melalui beberapa aspek pembedanya, seperti:
1. Definisi
Debt Collection didefinisikan secara singkat yaitu: Proses penagihan utang yang dilakukan secara administratif, biasanya melalui komunikasi jarak jauh. Sementara, Debt collector merupakan Individu atau perusahaan yang melakukan penagihan hutang secara langsung, termasuk kunjungan ke debitur.
2. Metode penagihan
Debt collection melakukan metode penagihan dengan Menggunakan telepon, email, atau surat untuk mengingatkan debitur tentang kewajiban mereka. Sementara debt collector dalam metode penagihannya Melakukan kunjungan langsung ke tempat tinggal atau tempat kerja debitur untuk menagih utang.
3. Lokasi Kerja
Untuk lokasi kerja, debt collection bekerja dari kantor atau lokasi tetap, tidak melakukan interaksi fisik dengan debitur. Sementara debt collector bekerja di lapangan, melakukan interaksi tatap muka dengan debitur.
4. Interaksi dengan Debitur
Debt collection melakukan Interaksi bersifat non-fisik, lebih formal dan administratif. Sementara debt collector berinteraksi langsung dan sering kali lebih intensif, dapat melibatkan negosiasi di lokasi.
5. Jenis Utang yang Ditangani
Debt collection umumnya menangani utang yang masih dalam tahap awal keterlambatan pembayaran. Sementara debt collector Menangani utang yang sudah jatuh tempo lama dan memerlukan tindakan lebih tegas.
6. Tugas dan Tanggung jawab
Debt collection bertugas memberikan peringatan dan mengingatkan debitur untuk melakukan pembayaran. Dan debt collector bertanggung jawab untuk menagih hutang secara langsung dan mengambil tindakan jika diperlukan.
7. Pelatihan dan Kualifikasi
Dalam pelatihan dan kualifikasi, debt collection Biasanya tidak memerlukan pelatihan khusus; staf internal perusahaan dapat menjalankan tugas ini. Sedangkan debt collector memerlukan pelatihan khusus dan pemahaman tentang hukum serta etika penagihan hutang.
8. Pendekatan Penagihan
Debt collection lebih bersifat persuasif dan administratif, dengan bahasa yang sopan dan prosedural. Sementara itu, debt collector dapat menggunakan pendekatan yang lebih tegas, terkadang dianggap intimidatif oleh debitur.
Meskipun debt collection dan debt collector sering kali dianggap sama karena keduanya terlibat dalam proses penagihan utang, mereka memiliki perbedaan signifikan dalam metode kerja, tanggung jawab, dan pendekatan terhadap debitur.
Debt collection lebih berfokus pada komunikasi jarak jauh dan pengingat administratif, sementara debt collector terlibat langsung dalam penagihan dengan interaksi tatap muka. Memahami perbedaan ini penting bagi baik kreditur maupun debitur untuk menentukan strategi penagihan yang tepat serta menjaga hubungan baik dalam proses penagihan utang.
Cara Menghadapi Debt Collection vs Debt Collector
Menghadapi proses penagihan utang, baik melalui debt collection maupun debt collector, memerlukan strategi yang berbeda karena pendekatan kedua metode ini memiliki karakteristik yang unik. Berikut adalah pembahasan dari beberapa aspek penting:
1. Pendekatan Penagihan
Debt Collection: Penagihan dilakukan secara administratif, seperti melalui surat, email, atau telepon. Pendekatan ini cenderung lebih formal dan tidak melibatkan interaksi langsung. Pastikan Anda memahami isi komunikasi dengan jelas, simpan semua dokumen terkait, dan tanggapi dengan sopan serta tepat waktu.
Debt Collector: Penagihan dilakukan secara langsung melalui kunjungan ke lokasi debitur. Pendekatan ini sering kali lebih tegas dan intensif. Tetap tenang, hindari konfrontasi, dan pastikan untuk meminta identitas serta surat kuasa resmi dari pihak yang menagih.
2. Regulasi dan Etika
Debt Collection: Biasanya dilakukan sesuai dengan regulasi lembaga keuangan, seperti aturan dari OJK atau Bank Indonesia. Tidak ada interaksi fisik sehingga risiko pelanggaran etika lebih kecil. Kenali hak Anda sebagai debitur berdasarkan regulasi yang berlaku, seperti hak atas informasi yang jelas tentang utang.
Debt Collector: Meskipun diatur oleh hukum, praktik di lapangan sering kali melibatkan intimidasi atau tekanan psikologis yang melanggar etika. Jika merasa terancam, Anda dapat melaporkan tindakan tidak etis ke OJK atau pihak berwenang.
3. Penyelesaian Utang
Debt Collection: Biasanya menawarkan opsi negosiasi pembayaran atau restrukturisasi utang secara administratif. Diskusikan rencana pembayaran yang realistis dan dokumentasikan setiap kesepakatan.
Debt Collector: Pendekatan langsung sering kali bertujuan untuk mendapatkan pembayaran segera atau mengambil aset sebagai jaminan. Jika diperlukan, konsultasikan dengan pengacara untuk memastikan bahwa tindakan penagihan sesuai dengan hukum.
Solusi Hybrid Bersama Debt Recovery Indonesia (DRI)
Sebagai alternatif yang lebih praktis dan profesional, jasa hukum penagihan piutang komersial dari Debt Recovery Indonesia (DRI) menawarkan pendekatan hybrid yang menggabungkan personalisasi, hukum, dan psikologi. Berikut adalah keunggulan DRI:
- Pendekatan Personal: DRI memahami pentingnya menjaga hubungan baik antara kreditur dan debitur. Proses penagihan dilakukan dengan komunikasi yang sopan dan persuasif tanpa intimidasi.
- Pendekatan Hukum: Sebagai bagian dari kantor hukum berpengalaman selama 20 tahun, DRI memastikan bahwa semua tindakan penagihan dilakukan sesuai dengan regulasi hukum di Indonesia.
- Pendekatan Psikologis: DRI menggunakan strategi psikologis untuk mendorong debitur menyelesaikan kewajibannya tanpa tekanan berlebihan, sehingga tercipta solusi yang saling menguntungkan bagi kedua pihak.
Dengan pengalaman menangani lebih dari 75.000 perkara penagihan, serta melayani lebih dari 500 klien nasional dan multinasional. Tim Debt Recovery Indonesia menawarkan solusi legal, praktis, dan etis untuk memastikan keberhasilan proses penagihan.
Dengan pendekatan hybrid ini, DRI tidak hanya membantu kreditur mendapatkan haknya tetapi juga menjaga kehormatan dan kenyamanan debitur dalam proses penyelesaian utang. Untuk informasi lebih lanjut atau konsultasi, hubungi tim DRI untuk solusi penagihan yang profesional dan terpercaya!
